Обмін та повернення

Повернення та обмін

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» покупець може повернути або обміняти товар належної чи неналежної якості протягом 14 днів з моменту отримання товару.

Який товар підлягає обміну або поверненню

• товар, після купівлі якого не минуло 14 календарних днів;
• товар має підтвердження покупки або номер замовлення;
• товар належної якості не був у використанні, має товарний вигляд, оригінальне пакування, збережені ярлики та повну комплектацію;
• товар неналежної якості приймається до повернення або обміну після перевірки звернення.

Процедура повернення товару належної якості

• Повідомте магазин про намір повернути або обміняти товар.
• Надішліть товар Новою поштою або поверніть за фізичною адресою магазину.
• Повідомте номер декларації відправленої посилки та реквізити для повернення коштів.
• Після отримання і перевірки товару протягом 3 робочих днів ми повертаємо кошти або оформлюємо обмін.
• Послуги перевізника та комісії переказу коштів у цьому випадку сплачує покупець.

Процедура повернення товару неналежної якості

• Повідомте магазин про намір повернути або обміняти товар.
• Опишіть проблему та надайте номер замовлення або контактні дані, за якими оформлювалось замовлення.
• Після отримання і перевірки товару протягом 3 робочих днів ми повертаємо кошти або оформлюємо обмін.
• Якщо підтверджено брак або помилку магазину, витрати на зворотну доставку сплачує магазин.

Адреса для повернення

Перед відправкою товару на повернення обов’язково зв’яжіться з магазином. Ми погодимо спосіб повернення, дані отримувача та відділення Нової пошти.

Перед відправкою товару на повернення обов’язково зв’яжіться з магазином для погодження способу та даних отримувача.

Повернення коштів здійснюється після отримання і перевірки товару протягом 3 робочих днів.